Это подходит маркетплейсам, которые собирают большое количество брендов, продающих свои товары и услуги. Более узкие, нишевые магазины Что такое конверсия только выиграют от размещения фотографий команды, работающей с заказами. Если есть офлайн-точка, можно выложить фото и оттуда.
Что такое конверсия в продажах и как её считать
- Разбираем одну из главных метрик в маркетинге и рекламе.
- Если на сайте побывает 100 человек и 10 из них совершат покупку, то конверсия составит 10%.
- Если Ваша компания использует несколько площадок (магазин, интернет-магазин и офис), то и конверсий продаж будет несколько, и данные по ним будут разниться.
- Для SEO, хорошая конверсия обычно определяется как процент посетителей сайта, которые совершают целевое действие, такое как покупка товара или подписка на рассылку.
- Если говорить о реальном магазине, то здесь все не так просто.
- Например, если на сайт зашли 8492 посетителя и 674 из них положили товар в корзину — коэффициент конверсии продаж составит 7,9%.
Если на сайте побывает 100 человек и 10 из них совершат покупку, то конверсия составит 10%. Если купят двое из 100, то конверсия будет равна 2%. Например, сайт косметики за месяц посетили 1000 человек, а оформили и оплатили заказ только 100. Целевым действием также может быть звонок, скачивание файла, запись на встречу, просмотр видео, репост — всё зависит от продукта и бизнеса.
Причины низкой конверсии продаж
«Одна из самых частых причин невысокой конверсии, с которой мы сталкиваемся на клиентских проектах, — в том, что люди не получают ответов на свои вопросы. Но в каждом проекте всё уникально, и, чтобы выяснить истинные причины низкой конверсии, нужна аналитическая работа», — говорит эксперт. Повысить конверсию можно с помощью экспериментов. Нужно строить предположения о причинах низкой конверсии, выдвигать гипотезы о способах улучшения и тестировать их. Другой важный метод — улучшение пользовательского опыта.
Какого результата ждёт от аналитика бизнес
В случае с обычными компаниями планомерное увеличение конверсии хотя бы на 1% — это уже положительная динамика. Conversion rate optimization — оптимизация конверсии. Понятие включает комплекс мер, направленных на повышение эффективности всех маркетинговых инструментов. Например, https://maxipartners.com/articles/optimizatsiya-reklamnoy-kampanii-v-google-uac/ улучшение навигации сайта или добавление формы обратного звонка тоже можно отнести к CRO. В Google Analytics конверсии на сайте отслеживаются с помощью целей. Как начать работу с данным сервисом и какие метрики учитывать детально описано в гайде по веб-аналитике.
Гайд: как работает Ringostat Power Dialer в приложении для звонков и работы с CRM
Подумайте над расположением каталога, рекламных баннеров, кнопок обратной связи. Иногда при банальной перестановке местами важных кнопок продажи заметно повышаются. Магазины профессиональных нишевых товаров могут иметь конверсию до 60% за счет более узкой целевой аудитории, приходящей за конкретной покупкой.
Центр конверсий в Директе: что это и кому он полезен
- Два одинаковых сайта с одинаковыми продуктами, ценообразованием и оформлением, могут давать кардинально разные результаты.
- Высокий уровень конверсии может быть обусловлен не только привлекательностью предложения, но и качеством трафика.
- В более конкурентных отраслях, таких как электронная коммерция, ожидаемая конверсия может быть выше, в пределах 10% или даже больше.
- Первой показывают старый вариант продукта, второй — новый.
С такой частью ЦА нужно работать максимально ответственно, чтобы расходы на рекламу были максимально окупаемыми. Без оглядки на конечную прибыль невозможно дать объективную оценку. Можно много и успешно продавать мелкий товар, который будет приносить стабильный доход, а можно пару раз в месяц совершить крупные сделки, которые выполнят больше половины плана. Логично, что в таких случаях более высокая конверсия должна быть у товаров широкого потребления, на которые всегда найдется стабильный покупатель. Для их продажи должны быть созданы максимально понятные и удобные условия. Конверсию в 10–15% для таких товаров можно считать весьма успешной.
- Воронка продаж состоит из нескольких этапов, поэтому нужно считать конверсию посетителей на каждом.
- Для того, чтобы пользователь приобрел товар, ему нужно сначала кликнуть на ссылку.
- Зашёл на сайт → положил товары в корзину → оформил заказ → подтвердил заказ → оплатил.
- Например, рекламный ролик увидели 3000 человек, а 300 нажали кнопку «Подробнее».
- Меняется контекст, события, модернизируются каналы коммуникации, появляются новые, что-то поменялось в продукте или в предпочтениях аудитории.
- Обновите движок, поработайте с цветом фона, шрифтами.
Огромную роль в привлечении и удержании клиентов, установлении позитивного имиджа и увеличении узнаваемости бренда на рынке играют коммуникации компании с потребителем. Режим «Кросс-девайс» засчитывает переходы со всех используемых устройств. Например, пользователь может перейти по рекламе на поиске с рабочего компьютера. А купить товар уже дома, введя адрес интернет-магазина на личном ноутбуке. Результаты демонстрируют, что отношение кликов к показам — 1 к 3.
